1. Général
Voici les termes et conditions qui règlent l’accès et l’utilisation des contenus du site Web www.motoway.ma qui, avec les Conditions de Vente, la Politique de Confidentialité et la Politique de Cookies, constituent les « Termes et Conditions ».
Les termes et conditions sont de caractère général et règlent le contenu et l’utilisation du site Web dans tout son ensemble. Malgré ce qui précède, quelques services ou contenus spécifiques du site Web peuvent requérir pour son accès et son utilisation l’acceptation des termes et en particulier de la part de l’utilisateur.
2. Utilisateur: acceptation des Termes et Conditions du site Web
L’utilisateur sera, toute personne accédant, navigant ou utilisant les contenus et/ou services que l’on trouve sur le site Web à tout moment. Ci-après, se rapportera à l’utilisateur de ce site Web comme « Utilisateur » ou « Utilisateurs ». L’utilisateur qui achète n’importe quel Produit et/ou utilise n’importe quel service offert à travers le site Web sera nommé « Client ».
L’ensemble des produits et des services offerts sur le site Web et qui peuvent être acquis par l’Utilisateur seront nommés « Produits ».
L’accès et l’utilisation du site Web, et le cas échéant, l’achat de n’importe quel Produit offert par celui-ci, par un Utilisateur et/ou Client, implique l’acceptation par celui-ci de la totalité des Termes et Conditions sans aucune condition ni réserve.
Les contenus et services offerts par La Société sont de nature changeante et pourtant, La Société se réserve le droit de modifier sans préavis les Termes et Conditions présentes afin de les adapter à leur nouveau contenu et ainsi, les adapter à la législation en vigueur à tout moment. La Société se réserve également le droit de mettre à jour, modifier ou supprimer l’information contenue dans le site Web, ainsi comme celle des Produits offerts par celle-ci et la configuration et /ou présentation de ses contenus, à tout moment, sans préavis, et sans assumer aucune responsabilité pour cela. En conséquence, l’Utilisateur reconnaît et accepte l’obligation de réviser et assumer les Termes et Conditions se trouvant en vigueur à tout moment.
Dans tous les cas, se comprend que l’accès et l’utilisation du site Web et, pourtant, l’acceptation des Termes et Conditions y comprise la Politique de Confidentialité et n’importe quels autres termes et conditions à caractère particulier qui puissent inclure sections ou services spécifiques du site Web, y compris ceux se référant aux Produits, seront réalisés par des majeurs de 18 ans ou, en cas de mineurs, sous la surveillance de son tuteur ou de son responsable légal.
3. Accès au site Web et aux contenus réservés aux Utilisateurs registrés
L’accès au site Web est libre et gratuit. Il n’est pas nécessaire d’être enregistré pour l’accès à ses contenus. Cependant, il sera nécessaire que l’Utilisateur soit enregistré afin de pouvoir laisser ses commentaires dans les sections proposés pour cela. Ainsi, il peut également être nécessaire que l’Utilisateur fournisse ses données de caractère personnel quand librement il voudrait utiliser n’importe quel des services fournis, si nécessaire.
Toutes les données que l’Utilisateur va fournir dans les sections se trouvant dans le site Web seront soumis à la Politique de Confidentialité de La Société.
Dans tous les cas, lorsque l’Utilisateur choisit de s’enregistrer dans n’importe quels éléments ou services offerts par le site Web, celui-ci s’engage à indiquer toute l’information requise, en devant être vraie et légitime.
Dans le cas que La Société facilite un mot de passe à l’Utilisateur, que ce soit élu ou non par l’Utilisateur, ce dernier s’engage et se responsabilise d’en faire une utilisation exclusive et de le garder en secret, avec la diligence requise pour le garder et éviter qu’il soit connu par un tiers qui puisse voler son identité, exonérant La Société de n’importe quelle utilisation illégitime de la même comme conséquence de la violation de cette obligation.
En supposant que l’Utilisateur détecte qu’une utilisation non autorisée a été faite de son mot de passe ou en cas de perte, l’Utilisateur s’engage à notifier immédiatement à La Société l’incident en question par, en cas échéant, les liens fournis à ces effets sur le site Web et ou à l’adresse électronique suivante: motoway@motoway.ma.
En aucun cas La Société ne sera responsable de l’utilisation du mot de passe par un tiers non autorisé, ni de la perte du mot de passe de la part de l’Utilisateur.
4. Enregistrement de l’Utilisateur
L’Utilisateur a la possibilité de s’enregistrer sur le site Web suivant le processus décrit ci-dessus. Tout d’abord, pour créer un nouveau compte ou pour accéder à un compte existant déjà, l’Utilisateur doit sélectionner le bouton ou le lien « ACCÉDEZ À VOTRE COMPTE ».
Dans le cas d’un compte déjà existant, l’Utilisateur doit introduire son adresse de courrier électronique et son mot de passe correspondants pour accéder à celui-ci dans la section « ENTREZ SUR VOTRE COMPTE ». En revanche, l’Utilisateur souhaitant créer un compte doit sélectionner l’option « CRÉER COMPTE ». Si l’utilisateur dispose d’un compte sur le réseau social Google, il pourra créer un compte et importer directement les données de son compte du réseau social correspondant, à savoir: (i) Entrée avec Google.
En sélectionnant l’option « CRÉER COMPTE » , l’Utilisateur devra remplir un formulaire tout en introduisant les informations requises (prénom, nom, courrier électronique, mot de passe). Également, l’Utilisateur peut autoriser La Société à envoyer des informations commerciales sur elle-même en laissant cochée l’option « Je désire recevoir Informations, Offres et Promotions de Motoway ». En cas de souhait contraire, il devra décocher cette option. Finalement, pour terminer la création du compte, l’Utilisateur devra sélectionner l’option « CRÉER UN COMPTE ».
Après avoir complété ce processus, l’Utilisateur est enregistré sur le site Web et disposera de son propre compte.
L’Utilisateur enregistré peut accéder à tout moment à un panneau de contrôle à partir duquel il pourra gérer son compte et réviser ses données, et/ou mettre à jour les informations fournies précédemment, en accédant aux sections suivantes: (i) Données et adresses, (ii) changer mot de passe, (iii) commandes en cours, (iv) historique des commandes, (v) commandes en attente, (vi) retours de commandes, (vii) déconnexion .
5. Accès sécurisé
L’accès aux pages de paiement à travers des services TPV, Paypal ou n’importe quel autre moyen fourni par le site Web, sera effectué par une ligne sécurisée qui est sous la responsabilité du fournisseur de service de paiement choisi par l’Utilisateur/Client.
Pour plus d’informations, se diriger à la section MODALITÉS DE PAIEMENT.
6. Loi applicable et juridiction
Les présentes conditions générales sont régies et interprétées conformément au droit du Territoire.
Tout litige relatif aux présentes conditions générales est soumis à la compétence exclusive des tribunaux compétents du Territoire.
7. Les données que nous collectons sur vous
Nous collectons vos données personnelles afin de fournir et d’améliorer continuellement nos produits et services.
Nous pouvons collecter, utiliser, stocker et transférer les différents types de données personnelles suivantes vous concernant:
Informations que vous nous fournissez: nous recevons et stockons les informations que vous nous fournissez, y compris vos données d’identité, vos coordonnées, votre adresse de livraison et vos données financières.
Informations sur votre utilisation de notre site Web et / ou de nos applications mobiles: nous collectons et stockons automatiquement certains types d’informations concernant votre utilisation du site Jumia (marketplace), y compris des informations sur vos recherches, vues, téléchargements et achats.
Informations provenant de tiers et de sources accessibles au public: nous pouvons recevoir des informations vous concernant de tiers, y compris nos transporteurs; prestataires de services de paiement; marchands / marques; et prestataires de services publicitaires.
8. Les cookies et comment nous les utilisons
Un cookie est un petit fichier de lettres et de chiffres que nous mettons sur votre ordinateur si vous y consentez.
Les cookies nous permettent de vous distinguer des autres utilisateurs de notre site Web et de nos applications mobiles, ce qui nous aide à vous offrir une expérience de navigation améliorée. Par exemple, nous utilisons des cookies aux fins suivantes:
Reconnaître et compter le nombre de visiteurs et voir comment les visiteurs se déplacent sur le site lorsqu’ils l’utilisent (cela nous aide à améliorer le fonctionnement de notre site Web, par exemple en nous assurant que les utilisateurs peuvent trouver ce qu’ils recherchent).
Identifier vos préférences et abonnements, par ex. paramètres de langue, articles enregistrés, articles stockés dans votre panier et abonnement Prime; et
Envoi de newsletters et de messages commerciaux / publicitaires adaptés à vos intérêts.
Nos tiers agréés peuvent également définir des cookies lorsque vous utilisez notre site web (marketplace). Les tiers incluent les moteurs de recherche, les fournisseurs de services de mesure et d’analyse, les réseaux sociaux et les sociétés de publicité.
9. Comment nous utilisons vos données personnelles
Nous utilisons vos données personnelles pour exploiter, fournir, développer et améliorer les produits et services que nous proposons, notamment les suivants:
Vous inscrire en tant que nouveau client.
Traitement et livraison de vos commandes.
Gérer votre relation avec nous.
Vous permettre de participer à des promotions, des concours et des sondages.
Amélioration de notre site Web, de nos applications, produits et services.
Recommander / annoncer des produits ou services susceptibles de vous intéresser.
Respecter nos obligations légales, y compris vérifier votre identité si nécessaire.
Détecter les fraudes.
10. Comment nous partageons vos données personnelles
Nous pouvons être amenés à partager vos données personnelles avec des tiers aux fins suivantes:
Vente de produits et services: afin de livrer vos produits et services achetés sur notre site web (marketplace) à des tiers, nous pouvons être amenés à fournir vos données personnelles à ces tiers.
Travailler avec des prestataires de services tiers: nous engageons des tiers pour exécuter certaines fonctions en notre nom. Les exemples incluent l’exécution des commandes de produits ou de services, la livraison de packages, l’analyse des données, la fourniture d’une assistance marketing, le traitement des paiements, la transmission de contenu, l’évaluation et la gestion du risque de crédit et la fourniture d’un service client.
Transferts d’entreprises: à mesure que nous poursuivons le développement de nos activités, nous pouvons vendre ou acheter d’autres entreprises ou services. Dans de telles transactions, les informations client peuvent être transférées avec d’autres actifs commerciaux.Détection des fraudes et des abus: Nous communiquons des comptes et autres données personnelles à d’autres sociétés et organisations pour la protection contre la fraude et la réduction des risques de crédit, et pour nous conformer à la loi.
Lorsque nous partageons vos données personnelles avec des tiers, nous:
leur demandons d’accepter d’utiliser vos données conformément aux termes de la présente notification de confidentialité et de cookies, à notre politique de confidentialité et de protection des données et à la loi en vigueur; etleur permettons uniquement de traiter vos données personnelles à des fins spécifiées et conformément à nos instructions. Nous n’autorisons pas nos prestataires de services tiers/partenaires à utiliser vos données personnelles à leurs propres fins.
11.Conditions de vente des produits
11.1. Objet d’application
Par la suite, s’établissent les termes et conditions qui règlementent l’achat de vos Produits offerts par la Société aux Utilisateurs à travers le site Web (« Conditions de Vente »).
Les Conditions de Vente font partie des Termes et Conditions du site Web.
L’utilisateur qui acquiert n’importe quel Produit à travers le site Web sera nommé « Client ». Par la simple acquisition de n’importe quel Produit, le client accepte les Conditions de Vente.
11.2. Prix des Produits et frais et conditions d’envoi.
Le prix final des Produits tels qu’ils sont indiqués sur le site Web (« Prix ») peuvent varier selon le pays de destination sélectionné par le Client. Sauf erreur de transcription, les prix sont ceux qui se trouvent indiqués pour chaque Produit.
Sauf indication du contraire, les Prix indiqués sur le siteWeb sont toutes taxes comprises (TVA).
Motoway , nous vous offrons la possibilité de recevoir vos produits dans tous le royaume .
Les frais d’envoi seront indiqués au moment de formaliser votre achat selon la région de destination que vous avez sélectionné.
Les frais d’envoi peuvent être gratuites selon certaines promotions proposées par le site durant des périodes définies de l’année.
Les commandes seront traitées du lundi au vendredi, et durant ces jours, Motoway s’engage à traiter une commande reçue dans un délai de 24 Heures après confirmation du paiement sur le site.
Les commandes reçues durant le week-end ou les jours fériés* seront traitées le premier jour ouvrable suivant.
Une fois la commande emballée, le colis sera confié au transporteur qui se chargera ensuite de le faire parvenir à destination.
Les produits en stock , Le transporteur livre dans les 2/3 jours ouvrables dans tout le royaume , sauf localités particulièrement isolées.
Les produits sur commade , seront pris en charge depuis l’italie par DHL ou UPS , votre cammande vous sera livré dans 15 jours , après confirmation du paiement sur le site .
Les délais de livraison peuvent être plus longs en cas de mauvaises conditions météorologiques, grèves ou tout autre événement extraordinaire impossible à prévoir par Motoway .
11.3. Modes de paiement
À Motoway.ma , nous vous offrons divers modes de paiement pour que vous puissiez utiliser celui qui vous conviendra le mieux.
11.4.Paiement par Carte Bancaire .
En sélectionnant ce mode de paiement, le processus d’achat vous reconduira directement au site internet de votre banque, ainsi vos données bancaires ne seront pas enregistrées par Motoway.ma et seront envoyées directement à votre banque qui opère avec Motoway.ma via le protocole de sécurité .
De cette façon, nous vous offrons la sécurité maximale en toute confiance. Le montant sera débité de votre carte au moment-même où vous validerez votre paiement.
Une fois le paiement réalisé, nous vous enverrons un email avec les détails et la confirmation de votre commande.
11.5.Paiement par virement bancaire
Si vous choisissez ce mode de paiement, vous recevrez un e-mail avec nos coordonnées bancaires et la confirmation de votre commande avec les détails nécessaires pour réaliser votre virement bancaire.
Votre commande sera effective une fois que nous aurons reçu votre règlement sur notre compte bancaire. Le délai de livraison sera calculé à partir de cette date.
11.6.Paiement à la livraison
À Motoway.ma , nous vous offrons la possibilité de payer à la livraison. Ce mode de paiement est valable uniquement pour les commandes inférieures à 1.000,00 dhs .
11.7.Echange de taille ou article
QUELLES SONT LES CONDITIONS POUR UN CHANGEMENT DE TAILLE , COULEUR OU DE MODÉLE ?
Le délai maximum pour effectuer un changement de produit est de 7 jours ouvrables à compter de la date de réception de la commande.
Le changement peut être demandé ou le produit pourra être échangé si n’a pas été utilisé, est retourné dans son emballage et état d’origine.
Veuillez noter que pour les vêtements personnalisés et les vêtements intimes nous n’acceptons pas les échanges ou retours.
Comment puis-je bénéficier du changement de taille gratuit ?
. Quand le changement s’effectue dans un magasin Motoway .
. Pour les achats supérieurs a 2000,00 dhs .
. Il est important de noter qu’un seul processus de changement de taille sera autorisé par commande .
. Le changement de couleur ou de modèle du produit est exclu de cette promotion et entraînera les frais habituels.